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Comment pouvons-nous vous aider ?
À propos du livre
Le livre compte 30 pages : couverture, une page indiquant à qui appartient le livre, préface, treize doubles pages avec texte et image en pleine page, et quatrième de couverture.
Jusqu’à cinq : l’enfant, ses frères et sœurs, ses parents, ses grands-parents, ses copains, des animaux de compagnie ou une peluche préférée. Le premier est le personnage principal.
Le livre peut être écrit en 37 langues et variantes de langue. Un livre terminé peut en outre être traduit gratuitement dans une autre langue, avec les mêmes images.
Dix styles d’illustration, entre autres l’animation 3D, l’aquarelle, la gouache, la pâte à modeler et la bande dessinée. Vous les voyez au moment de créer le livre.
Un livre illustré de 30 pages à lire dans le navigateur et à télécharger en PDF. Vous pouvez l’imprimer, l’envoyer par e-mail et le commander en version reliée.
A4 en portrait (21 × 29,7 cm), relié avec une couverture rigide, brillante ou mate, et 30 pages en couleur.
Le livre lu à voix haute, page après page. Un QR code est imprimé sur la première double page ; scannez-le avec un téléphone ou une tablette et le livre est lu, pendant deux ans.
Les images du livre en dessins au trait noir et blanc à colorier, à imprimer ou à commander sous forme de cahier de coloriage imprimé.
Livraison et expédition
Le livre est imprimé en 3 à 10 jours ouvrés, puis expédié avec suivi. Comptez une à deux semaines au total.
Pays de livraison : Suisse.
Les frais de livraison s’affichent à la caisse avant le paiement. Elle est gratuite dès deux livres reliés commandés ou plus.
Vous recevez un e-mail avec un lien de suivi quand le colis a quitté l’imprimerie. La commande apparaît aussi sous Commandes dans votre compte.
Oui. Indiquez l’adresse du destinataire à la caisse. Aucun reçu n’est joint au colis.
Quelques minutes après le paiement. Vous recevez un e-mail quand il est prêt, et la page indique l’avancement en attendant.
Réclamations et problèmes
Contactez-nous avec le numéro de commande et une photo du dommage, et nous imprimons un nouveau livre ou nous vous remboursons.
Suivez le colis avec le lien de suivi de l’e-mail. S’il est resté immobile plus de quelques jours, contactez-nous et nous prendrons contact avec le transporteur.
Non. Le livre est réalisé d’après vos choix et créé immédiatement après votre paiement, et le droit de rétractation prend alors fin conformément à la loi suédoise sur les contrats à distance (distansavtalslagen) ; vous le confirmez au moment du paiement. Si le livre présente un défaut, nous le corrigeons bien sûr.
Pendant deux heures après le paiement, vous pouvez annuler depuis votre compte et être remboursé. Ensuite, le livre part à l’imprimerie.
Contactez-nous avec une photo. S’il s’agit d’une erreur d’impression, nous réimprimons le livre gratuitement.
Créer et personnaliser
Une photo nette où le visage est bien visible de face, avec une bonne lumière, sans lunettes de soleil ni casquette. Une photo par personne ; recadrez-la pour que seule la personne soit visible.
Les images sont dessinées par un modèle d’IA d’après la photo et la scène de la page, dans le style que vous choisissez. Le modèle ne reçoit aucun prénom.
Oui. Décrivez plutôt le personnage avec des mots, et il sera dessiné d’après la description.
Oui. Téléversez une photo de l’animal ou de la peluche, et il devient un personnage de l’histoire.
Vous choisissez le thème et le message, et vous pouvez parler d’événements, de centres d’intérêt et de personnes. L’histoire est écrite à partir de cela.
L’eBook est prêt quelques minutes après le paiement. Vous recevez un e-mail quand il est prêt.
Modifier et retoucher
Oui. Vous pouvez modifier tout le texte, le titre, la préface, la quatrième de couverture, la police et l’ordre des pages, demander des modifications dans les images ou faire redessiner une image.
Oui. Chaque image précédente est conservée, pour que vous puissiez y revenir.
Oui, parmi huit polices, à tout moment.
Oui, dans l’une des 37 langues, gratuitement. Les images restent les mêmes.
Oui. Une suite reprend les mêmes personnages et le même style, avec une nouvelle histoire.
Pendant deux heures après le paiement. Ensuite, le livre est imprimé tel qu’il est.
Commande, paiement et remises
Moyens de paiement : TWINT, carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal. Vous recevez une facture avec TVA par e-mail et dans votre compte.
Voir la page Tarifs. Vous achetez d’abord l’eBook ; quand vous êtes satisfait, vous commandez le livre relié, et le prix de l’eBook est déjà payé.
Oui. Un livre relié sur trois dans le panier est à moitié prix, et la livraison est gratuite dès deux livres.
Oui. Les cartes, le cahier de coloriage, la toile et le calendrier coûtent 20 % de moins quand vous les commandez avec un livre relié.
Saisissez le code à la caisse avant de payer.
Compte et confidentialité
Avec un lien de connexion envoyé à votre adresse e-mail. Vous n’avez pas besoin de mot de passe.
Les photos ne sont utilisées que pour votre livre et sont conservées chez nous jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte. Elles sont transmises à notre prestataire d’IA, qui, selon le contrat, ne les utilise pas pour entraîner ses modèles.
Jamais sans votre consentement écrit.
Sous Compte. Vos livres, vos photos et vos enregistrements sont supprimés, et vos données personnelles effacées. Les reçus sont conservés sans nom, comme l’exige la loi suédoise sur la comptabilité.
Cliquez sur le lien en bas d’un e-mail, ou modifiez votre choix sous Compte. Les e-mails concernant vos livres et vos commandes continuent d’arriver comme d’habitude.
Parrainer un ami
Quand vous avez commandé un livre imprimé, vous recevez un lien personnel. Un nouveau client qui achète son premier eBook grâce à ce lien paie la moitié du prix, et vous recevez votre prochain eBook gratuitement.
Sous Compte, une fois que vous avez commandé un livre imprimé.
Un an. Il est déduit lors de l’achat suivant quand vous êtes connecté.
Non, la remise s’applique aux nouveaux clients.
À propos de nous
Hellström Group AB, en Suède. Nous réalisons des livres d’images personnalisés où l’enfant est le héros.
Chez nos partenaires d’impression en Europe, près de l’adresse de livraison.
Par le formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons les jours ouvrés, le plus souvent le jour même.
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